Pour signaler un faux vendeur sur Facebook ou Instagram, le titulaire de la marque ou un représentant autorisé utilise le Counterfeit Report Form ou le Trademark Report Form de Meta, en indiquant la marque enregistrée, son numéro d’enregistrement et les liens vers les publications, publicités ou comptes en cause. Les marques disposant d’une marque enregistrée en vigueur peuvent plutôt demander l’accès à l’outil Brand Rights Protection de Meta.
Meta offre aux titulaires de marques deux moyens de signaler de faux vendeurs sur Facebook et Instagram. Tout titulaire de droits ou représentant autorisé peut utiliser le Counterfeit Report Form ou le Trademark Report Form publics. Les marques disposant d’une marque enregistrée en vigueur peuvent aussi demander l’accès à Brand Rights Protection, un outil de Meta Business Suite pour rechercher et signaler à grande échelle.
Les deux voies aboutissent au même examen par l’équipe des opérations de propriété intellectuelle de Meta. Ce guide explique ce que Meta considère comme une contrefaçon, ce que demandent les formulaires, qui peut accéder à Brand Rights Protection, les étapes du signalement et les limites du signalement manuel.
Ce que Meta considère comme une atteinte
Le Counterfeit Report Form de Meta définit une contrefaçon comme l’imitation ou la reproduction non autorisée d’un produit qui porte la marque du titulaire des droits d’origine. Le Trademark Report Form couvre les autres atteintes à une marque, comme un nom de marque, un slogan, un symbole ou un logo utilisé sans autorisation. Les questions de droit d’auteur, comme vos photos produit réutilisées dans une publication, passent par les outils distincts de Meta dédiés au droit d’auteur.
| Situation | Où signaler | Exemple |
|---|---|---|
| Un produit vendu comme le vôtre mais faux | Counterfeit Report Form | Une annonce Marketplace pour une copie de votre sac avec votre logo |
| Votre nom de marque utilisé pour tromper | Trademark Report Form | Un compte Instagram qui porte le nom de votre marque et vend d’autres produits |
| Vos photos ou vidéos réutilisées | Formulaire de signalement de Meta pour le droit d’auteur | Les photos de votre campagne sur la Page d’un revendeur |
| Plusieurs de ces cas, de façon répétée | Brand Rights Protection | Des dizaines de comptes et de publicités sur Facebook et Instagram |
Les titulaires de droits peuvent signaler des publications, photos, vidéos ou publicités individuelles, mais aussi un profil, un compte, une Page, un groupe ou un événement entier s’il porte atteinte à leurs droits dans son ensemble. Notre guide sur les contrefaçons, copies et dupes vous aide à déterminer si une imitation est bien une contrefaçon.
Ce que Meta demande
Le Counterfeit Report Form demande les éléments suivants. Préparez-les avant d’ouvrir le formulaire.
- Votre lien avec le titulaire des droits. Vous êtes le titulaire des droits, vous signalez pour votre organisation ou votre client, ou vous signalez pour quelqu’un d’autre.
- Vos coordonnées. Nom complet et adresse e-mail. Meta prévient qu’il communique le nom du titulaire des droits, votre adresse e-mail et la nature du signalement à la personne qui a publié le contenu : une adresse professionnelle est donc préférable.
- Le titulaire des droits. Son nom et un lien vers sa présence officielle en ligne, comme un site web ou une Page Facebook.
- Une marque enregistrée par signalement. La marque, le lieu d’enregistrement (un pays, l’EUIPO ou l’OMPI) et le numéro d’enregistrement.
- La preuve de l’enregistrement. Un lien vers la fiche de la marque dans une base de données en ligne. Si vous n’avez qu’un certificat, le formulaire vous permet de l’indiquer, et Meta vous répond avec des instructions.
- Le contenu. Le type de contenu (photo, vidéo ou publication ; publicité ; Page, groupe ou profil ; autre) et jusqu’à 30 liens ou identifiants, un par case.
- Votre explication. En quoi le contenu porte atteinte à vos droits, ainsi que toute décision de justice dont vous disposez.
- Une signature électronique. Votre nom légal, qui confirme que le signalement est exact et fait de bonne foi.
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Nouvelle rechercheFRLes voies officielles de signalement
| Counterfeit Report Form et Trademark Report Form | Brand Rights Protection | |
|---|---|---|
| Qui peut l’utiliser | Les titulaires de droits et les représentants autorisés | Les entreprises approuvées disposant d’une marque enregistrée en vigueur |
| Où | facebook.com/help/contact/counterfeitform et /trademarkform | Meta Business Suite, Brand Rights Protection |
| Ce que vous signalez | Les liens que vous collez, jusqu’à 30 par signalement | Les contenus et comptes trouvés avec la recherche de l’outil |
| Couverture | Facebook et Instagram | Publicités, Shops, Facebook Marketplace, groupes d’achat et de vente, Pages, profils, groupes, comptes et publications Instagram |
| Fonctions supplémentaires | Aucune | Recherche, images de référence pour la détection automatique, suivi des signalements et statistiques |
Pour demander l’accès à Brand Rights Protection, Meta fixe les conditions suivantes : un compte Facebook personnel pour se connecter à Meta Business Suite (ou un Meta Managed Account), un portefeuille business dans Meta Business Suite, une marque enregistrée en vigueur, aucun antécédent d’atteinte à la propriété intellectuelle, et un demandeur salarié de la marque. Vous faites la demande depuis Brand Rights Protection dans Meta Business Suite, remplissez le formulaire, le signez électroniquement et l’envoyez. Meta examine la demande et vous indique par e-mail les étapes suivantes si elle est acceptée. Une fois l’outil configuré, les utilisateurs doivent avoir le rôle IP reviewer pour y accéder.
Signaler un vendeur de contrefaçons, étape par étape
- Choisissez la bonne voie. Utilisez Brand Rights Protection si votre entreprise y a accès. Sinon, ouvrez le Counterfeit Report Form.
- Réunissez les liens et les informations sur votre marque. Enregistrez l’URL de chaque publication, publicité, annonce Marketplace, Page ou compte, avec une capture datée. Notez le numéro d’enregistrement, l’office et un lien vers la fiche officielle.
- Indiquez votre lien avec le titulaire des droits. Si vous signalez pour un client, assurez-vous de disposer de son autorisation.
- Remplissez un signalement par marque. Choisissez le type de contenu, collez jusqu’à 30 liens et décrivez, en quelques phrases factuelles, ce qui montre que le produit n’est pas authentique.
- Signez et envoyez. Saisissez votre signature électronique et conservez la réponse de Meta par e-mail.
- Assurez le suivi. Répondez à toute demande d’informations complémentaires, et surveillez le même produit publié depuis un nouveau compte.
Délai d’examen à prévoir
Selon Meta, chaque signalement est traité par son équipe des opérations de propriété intellectuelle, une équipe mondiale qui travaille 24 heures sur 24 dans plusieurs langues. Lorsqu’un signalement est complet et valable, Meta indique que l’équipe retire généralement le contenu signalé en une journée ou moins et confirme l’action à la personne qui l’a signalé. S’il manque quelque chose, l’équipe peut demander des informations complémentaires par e-mail.
Meta prévient aussi la personne dont le contenu a été retiré, lui communique les coordonnées de l’auteur du signalement et lui explique comment contester le retrait lorsque c’est possible, par exemple par un recours contre un retrait fondé sur des droits de marque américains.
Motifs de rejet fréquents
- Aucune marque enregistrée. Le formulaire de contrefaçon demande un numéro d’enregistrement et un office. Un nom de marque non enregistré est difficile à faire valoir par ce biais.
- Plusieurs marques dans un même signalement. Chaque signalement doit porter sur une seule marque enregistrée.
- Des liens qui ne pointent pas vers le contenu. Des résultats de recherche ou la page d’accueil d’un profil alors que le problème porte sur une publication.
- Le mauvais formulaire. Une photo copiée signalée comme contrefaçon, ou une imitation sans votre marque.
- Aucune explication. Une liste de liens sans description de ce qui porte atteinte à vos droits ni de ce qui rend le produit non authentique.
Les limites du processus manuel
Sur Facebook et Instagram, les faux vendeurs changent souvent de compte : une annonce Marketplace retirée revient depuis un nouveau profil, ou une boutique Instagram bloquée réapparaît sous un nom légèrement différent. Meta indique désactiver les comptes des récidivistes dans les cas appropriés, mais c’est encore à vous de repérer le nouveau compte et de le signaler.
Les formulaires ne couvrent par ailleurs que Meta. La même copie est souvent vendue la même semaine sur TikTok Shop, Temu ou Amazon, et chaque plateforme a ses propres règles ; notre guide pour signaler des contrefaçons sur TikTok Shop traite le cas suivant le plus fréquent. Un tableur de liens et de numéros de référence couvrant plusieurs plateformes est difficile à tenir à jour.
Comment Valigard peut vous aider avant le signalement
Valigard recherche sur les places de marché du monde entier, y compris les annonces Facebook et Instagram, avec vos photos produit officielles : il trouve ainsi les annonces qui les réutilisent, même quand votre nom de marque est absent. Pour chaque annonce que vous marquez comme probable contrefaçon, il conserve l’URL, une copie enregistrée et horodatée de la page, le prix, le vendeur et le fait que l’annonce a été retirée ou remise en ligne. Consultez les pages Facebook et Instagram pour savoir ce que Valigard vérifie, et notre liste de contrôle des preuves de contrefaçon pour savoir quoi réunir.
Valigard ne surveille pas les comptes d’usurpation d’identité qui ne montrent pas vos photos produit, et il n’envoie pas les signalements : vous les déposez auprès de Meta, puis vous consignez le statut et le numéro de dossier. Il ne détermine pas avec une certitude juridique qu’un produit est une contrefaçon et ne peut pas garantir le retrait.
Questions fréquentes
Comment signaler un vendeur de contrefaçons sur Facebook Marketplace ?
Si vous êtes titulaire de la marque, utilisez le Counterfeit Report Form de Meta (facebook.com/help/contact/counterfeitform), ou Brand Rights Protection si votre entreprise y a accès. Les acheteurs qui ne sont pas titulaires de droits doivent plutôt utiliser l’option de signalement de l’annonce elle-même.
Le vendeur voit-il qui l’a signalé sur Facebook ou Instagram ?
Oui, en partie. Le formulaire de Meta précise qu’il communique le nom du titulaire des droits, votre adresse e-mail et la nature du signalement à la personne qui a publié le contenu. Meta conseille donc d’utiliser une adresse e-mail professionnelle.
Qui peut utiliser Brand Rights Protection de Meta ?
Selon Meta, l’entreprise doit disposer d’un portefeuille business dans Meta Business Suite et d’une marque enregistrée en vigueur, ne doit pas avoir d’antécédents d’atteinte à la propriété intellectuelle, et le demandeur doit être salarié de la marque. L’accès se fait sur demande, et Meta examine chacune d’elles.
Combien de temps Meta met-il à retirer un contenu contrefaisant ?
Meta indique que lorsqu’un signalement est complet et valable, son équipe des opérations de propriété intellectuelle retire généralement le contenu signalé en une journée ou moins et confirme l’action. S’il manque des informations, l’équipe peut en demander davantage par e-mail, ce qui allonge le délai.
Puis-je signaler des contrefaçons sur Instagram avec le même formulaire ?
Oui. Meta indique que ses formulaires de signalement pour le droit d’auteur, les marques et les contrefaçons couvrent les contenus sur Facebook comme sur Instagram, des publications, photos et publicités isolées jusqu’aux comptes Instagram, profils Facebook, Pages et groupes entiers.
Sources
- Facebook Help Center: Counterfeit Report Form
- Facebook Help Center: Trademark Report Form
- Meta Business Help Center: About Brand Rights Protection
- Meta Business Help Center: Apply for Brand Rights Protection
- Meta Transparency Center: How we protect intellectual property (IP) rights
Dernière vérification le 27 sept. 2026. Les procédures des places de marché évoluent : consultez les pages officielles avant de déposer votre demande. Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique.