Pour signaler sur Etsy des annonces de contrefaçon ou portant atteinte à ses droits, le titulaire des droits ou un mandataire autorisé s’inscrit sur l’Etsy Reporting Portal, ajoute la marque, le droit d’auteur ou le brevet, puis crée un signalement qui liste les articles. Etsy retire le contenu quand un signalement respecte ses règles et en informe le vendeur. Les noms d’utilisateur, noms de boutique et vidéos relèvent d’un formulaire distinct.
Sur Etsy, les titulaires de droits signalent les annonces de contrefaçon et celles qui portent atteinte à leurs droits via l’Etsy Reporting Portal. Vous vous inscrivez une fois, ajoutez votre marque, votre droit d’auteur ou votre brevet, puis créez des signalements qui listent les articles en cause. Si un signalement respecte les règles d’Etsy, Etsy retire le contenu et contacte le vendeur. Un formulaire distinct de signalement d’atteinte à la propriété intellectuelle, à l’adresse etsy.com/legal/ip/report, est réservé aux noms d’utilisateur, aux noms de boutique et aux vidéos.
Etsy est une place de marché de créateurs indépendants, et sa procédure le reflète : Etsy ne tranche pas qui a raison, il applique sa politique au signalement que vous déposez. Ce guide présente ce qu’Etsy considère comme une atteinte, les preuves à préparer, les étapes dans le portail, les contre-notifications et les rétractations, les délais d’examen et les raisons pour lesquelles des signalements sont rejetés.
Ce qu’Etsy considère comme une atteinte
La politique de propriété intellectuelle d’Etsy couvre les réclamations fondées sur le droit d’auteur, les marques et les brevets. Il n’existe pas de droit distinct appelé « contrefaçon » : une contrefaçon qui utilise votre nom de marque ou votre logo se signale au titre de votre marque, et vous expliquez dans le signalement que l’article n’est pas authentique.
| Type | Ce qu’il couvre | Ce dont Etsy a besoin |
|---|---|---|
| Marque | Votre nom de marque ou votre logo utilisé sur des articles ou dans des annonces comme indication d’origine, y compris les contrefaçons | Une marque enregistrée, valide et active, en rapport avec les annonces signalées |
| Droit d’auteur | Vos photos, illustrations, créations, motifs ou textes copiés sans autorisation | Une description de votre œuvre originale ou un lien vers celle-ci |
| Brevet | Articles qui portent atteinte à un brevet enregistré | Un brevet dont la juridiction correspond à la localisation du vendeur ou à ses zones de livraison |
Usage décoratif et imitations
Etsy vérifie si une annonce utilise votre marque comme indication d’origine. Si un terme n’apparaît qu’à titre décoratif, ou si l’annonce ne reprend pas du tout votre marque enregistrée, Etsy peut demander plus d’informations ou ne pas être en mesure de traiter la réclamation. Notre guide sur l’atteinte à la marque explique cette notion en termes simples.
Les preuves nécessaires
- Vos coordonnées. Nom complet, adresse postale complète, numéro de téléphone et adresse e-mail. Des coordonnées manquantes sont un motif de rejet fréquent.
- Vos droits. Pour une marque, le numéro d’enregistrement et l’office qui l’a délivrée. Pour le droit d’auteur, des liens vers votre propre œuvre originale ou une description de celle-ci, et non celle du vendeur.
- Votre habilitation, si vous êtes mandataire. Etsy demande aux mandataires une lettre d’autorisation du titulaire des droits et peut vérifier l’identité de la personne qui signale.
- L’URL de chaque annonce. Etsy a besoin des URL ou des identifiants des annonces, pas des noms de boutique. Une URL d’annonce se présente sous la forme etsy.com/listing/ suivie d’un numéro.
- Une capture datée de chaque annonce. Utile si le vendeur modifie ou supprime l’annonce, ou si vous devez la signaler à nouveau.
- Pourquoi l’article est une contrefaçon. Ce qui diffère de votre produit authentique, idéalement après un achat test.
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Nouvelle rechercheFRLa procédure officielle de signalement
Qui peut l’utiliser. Uniquement le titulaire de la propriété intellectuelle ou une personne autorisée à signaler en son nom. Etsy recommande de contacter d’abord le vendeur pour tenter de régler le problème, et de signaler si vous ne parvenez pas à un accord.
Où. L’Etsy Reporting Portal, à l’adresse etsy.com/ipreporting, pour les annonces. Etsy précise que le portail n’existe qu’en anglais américain mais peut être utilisé depuis n’importe quel pays. Le portail permet aussi de rechercher des annonces Etsy par mot clé pour trouver les articles à signaler.
Pour les noms d’utilisateur, noms de boutique et vidéos. Le formulaire de signalement d’atteinte à la propriété intellectuelle, à l’adresse etsy.com/legal/ip/report. Ce formulaire ne peut pas servir pour les annonces.
Pour les acheteurs. Les acheteurs qui ne sont pas titulaires de droits utilisent Report this item to Etsy sur une annonce, ou Report this shop to Etsy sur la page d’une boutique. Etsy indique que ces signalements sont confidentiels. Pour un problème de commande, Etsy oriente les acheteurs d’abord vers le vendeur, puis vers l’ouverture d’une réclamation.
Signaler des annonces qui portent atteinte à vos droits, étape par étape
- Inscrivez-vous sur le portail. Connectez-vous avec votre compte Etsy ou créez-en un. Etsy suggère aux vendeurs qui signalent une atteinte à leur propre propriété intellectuelle de se connecter avec le compte de leur boutique. Indiquez qui est titulaire des droits et ajoutez vos coordonnées.
- Ajoutez votre propriété intellectuelle. Ouvrez l’onglet « Intellectual Properties », choisissez le type, ajoutez ou sélectionnez le titulaire, téléversez une lettre d’autorisation si vous le représentez, puis saisissez le nom et les détails du droit. Vous pouvez ajouter une URL montrant l’exploitation de ce droit.
- Créez un signalement. Dans l’onglet « Reports », créez un signalement, sélectionnez le titulaire et le droit, puis choisissez Create & add listings.
- Ajoutez les annonces. Cherchez sur Etsy depuis le portail et ajoutez les annonces trouvées, ou choisissez Upload multiple listings pour coller des identifiants ou des URL d’annonces.
- Relisez et envoyez. Vérifiez le signalement, puis choisissez Submit report.
- Suivez le résultat. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail indiquant le résultat. La colonne « Status » de l’onglet « Reports » montre l’avancement, et chaque signalement affiche les annonces éventuellement retirées.
Si vous avez téléversé une lettre d’autorisation, vous pouvez préparer des signalements pendant qu’Etsy la vérifie, et les envoyer une fois qu’elle est approuvée.
Ce qui se passe après un signalement
Lorsqu’un signalement respecte ses règles, Etsy retire ou désactive le contenu signalé et tente de contacter le vendeur pour l’informer du signalement. Etsy peut remettre au vendeur une copie du signalement, avec le nom et l’adresse e-mail de la personne qui l’a déposé. Etsy encourage les vendeurs à contacter directement l’auteur du signalement et à ne pas remettre le contenu en ligne tant que le problème n’est pas résolu.
- Contre-notifications. Etsy n’accepte les contre-notifications que pour les signalements relatifs au droit d’auteur aux États-Unis, en vertu du DMCA. Il vous en envoie une copie. L’article peut être rétabli 10 jours ouvrés après le traitement de la contre-notification par Etsy, sauf si vous engagez une action en justice ou déposez une réclamation recevable auprès du Copyright Claims Board et en informez Etsy. Notre guide sur les notifications de retrait DMCA explique la procédure.
- Rétractations. Etsy n’accepte une rétractation que de la part du titulaire des droits ou du représentant autorisé qui a déposé le signalement. Elle doit indiquer clairement qu’il s’agit d’une rétractation formelle et identifier le membre et les annonces.
- Récidivistes. Etsy retire le droit de vendre aux membres qui reçoivent des notifications d’atteinte répétées ou multiples, dans les cas appropriés et à sa discrétion.
Délai d’examen à prévoir
Etsy ne publie pas de délai d’examen fixe. Sa politique indique qu’il s’efforce de répondre rapidement aux signalements conformes à ses règles, et son centre d’aide précise que les lettres d’autorisation sont vérifiées rapidement. En pratique, un signalement complet avec les URL des annonces et un enregistrement valide avance le plus vite.
Motifs de rejet fréquents
Le centre d’aide d’Etsy énumère les principales raisons pour lesquelles une notification ne peut pas être traitée :
- Des informations manquantes, comme votre adresse complète ou votre téléphone, des exemples de votre propre œuvre, ou des URL d’annonces au lieu de noms de boutique.
- Le mauvais type de droit, par exemple une réclamation fondée sur une marque alors que le problème est une photo copiée.
- Aucune marque enregistrée valide. Une marque éteinte ou une demande en cours peuvent ne pas suffire.
- Une marque inscrite au registre supplémentaire (supplemental register) sans preuve de son caractère distinctif.
- Des annonces sans rapport avec votre marque enregistrée, ou qui n’utilisent le terme qu’à titre décoratif.
- Un brevet de la mauvaise juridiction au regard de la localisation du vendeur ou de ses zones de livraison.
Si aucun de ces cas ne s’applique, Etsy vous invite à répondre à l’e-mail de rejet en joignant des documents supplémentaires.
Les limites du processus manuel
La recherche du portail fonctionne par mots clés. Les copies qui utilisent vos photos sous un autre titre, ou sans aucun nom de marque, sont difficiles à trouver de cette façon. Les vendeurs dont les annonces sont retirées peuvent ouvrir de nouvelles boutiques, et les mêmes copies apparaissent souvent sur Amazon, eBay ou Temu. Le portail conserve vos signalements Etsy, mais pas un historique qui suit une annonce ou un vendeur d’une place de marché à l’autre.
Comment Valigard vous aide avant le signalement
Valigard recherche sur les places de marché du monde entier, dont Etsy, avec vos photos produit officielles : il trouve ainsi les annonces qui les réutilisent, même quand le titre ne mentionne pas votre marque. Pour chaque annonce que vous marquez comme probable contrefaçon, Valigard conserve l’URL de l’annonce, le prix, les informations sur la boutique et une copie enregistrée et horodatée de la page, ce qui vous fournit les URL d’annonces qu’Etsy demande. Le guide de signalement Etsy liste ce qu’il faut avoir sous la main et fournit un texte de signalement à copier. Découvrez comment cela fonctionne sur Etsy, ou utilisez notre liste de contrôle des preuves de contrefaçon.
Valigard n’envoie pas les signalements : vous les déposez dans l’Etsy Reporting Portal, puis vous consignez le statut et le numéro de dossier. Il ne détermine pas avec une certitude juridique qu’un produit est une contrefaçon et ne peut pas garantir le retrait.
Questions fréquentes
Comment signaler un vendeur Etsy qui vend des contrefaçons ?
Si vous êtes titulaire de la marque, utilisez l’Etsy Reporting Portal et signalez les annonces au titre de votre marque. Si vous êtes acheteur, utilisez « Report this item to Etsy » sur l’annonce, ou « Report this shop to Etsy » sur la page de la boutique. Pour un problème avec votre propre commande, contactez le vendeur et ouvrez une réclamation si nécessaire.
Faut-il une marque enregistrée pour signaler sur Etsy ?
Pour les réclamations fondées sur une marque, oui en pratique. Etsy indique qu’il peut ne pas être en mesure de traiter une réclamation fondée sur une marque inactive ou encore à l’état de demande. Les réclamations relatives au droit d’auteur ne nécessitent pas d’enregistrement. Les marques inscrites au registre supplémentaire américain (supplemental register) exigent une preuve supplémentaire de leur caractère distinctif.
Un vendeur Etsy peut-il contester mon signalement ?
Pour les signalements relatifs au droit d’auteur aux États-Unis, le vendeur peut déposer une contre-notification DMCA. Etsy peut rétablir l’article 10 jours ouvrés après l’avoir traitée, sauf si vous engagez une action en justice ou déposez une réclamation recevable auprès du Copyright Claims Board et en informez Etsy. Pour les autres signalements, le vendeur peut vous contacter et vous demander une rétractation.
Combien de temps Etsy met-il à examiner un signalement de propriété intellectuelle ?
Etsy ne publie pas de délai d’examen fixe. Sa politique indique qu’il s’efforce de répondre rapidement aux signalements conformes à ses règles. Vous recevez un e-mail de confirmation à l’envoi, puis un e-mail indiquant le résultat, et vous pouvez suivre le statut dans le portail.
Le vendeur verra-t-il mon nom ?
C’est possible. La politique d’Etsy précise qu’il peut remettre au membre concerné une copie du signalement, avec le nom et l’adresse e-mail de la personne qui l’a déposé. Utilisez une adresse de contact professionnelle que vous êtes prêt à communiquer aux vendeurs.
Sources
- Etsy: Intellectual Property Policy
- Etsy Help: How to Report Intellectual Property Infringement
- Etsy Help: Why Was My Notice of Infringement Rejected?
- Etsy: Etsy Reporting Portal
- Etsy Help: How to Report an Item or Shop
Dernière vérification le 27 sept. 2026. Les procédures des places de marché évoluent : consultez les pages officielles avant de déposer votre demande. Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique.