Pour faire retirer une annonce de contrefaçon de Temu, le titulaire des droits ou un mandataire autorisé se connecte à l’IP Portal en ligne de Temu et dépose une notification. Celle-ci identifie le droit enregistré, les URL des produits et les vendeurs en cause, ainsi que des preuves comme les numéros de commande d’achats tests. Temu examine la notification et retire les annonces qu’il juge contrefaisantes.
Temu reçoit les plaintes de propriété intellectuelle via son IP Portal en ligne, et propose un Brand Registry Portal où les titulaires de droits enregistrent les informations sur leur marque pour leurs futurs signalements. Seul le titulaire des droits, ou un mandataire disposant de son autorisation, peut déposer une notification, et la personne qui la dépose doit être connectée. Temu examine chaque notification et retire les annonces qu’il juge contrefaisantes.
Ce guide présente ce que Temu considère comme une atteinte, les preuves à préparer, les étapes du dépôt, ce que Temu annonce sur les délais d’examen, les raisons pour lesquelles des notifications échouent et la façon de gérer les vendeurs qui reviennent.
Ce que Temu considère comme une atteinte
La politique de propriété intellectuelle de Temu couvre le droit d’auteur, les marques, les brevets et les autres droits de propriété intellectuelle reconnus par la loi. Lors du dépôt, Temu vous demande d’indiquer où se situe l’atteinte : sur le produit lui-même, sur son emballage physique, dans une image de la page produit ou dans le texte de cette page. Ce choix compte, car il indique à l’examinateur ce qu’il doit comparer.
| Type | Ce qu’il couvre sur Temu | Exemple typique |
|---|---|---|
| Marque et contrefaçon | Votre nom de marque ou votre logo enregistré utilisé sans autorisation sur un produit, son emballage ou l’annonce | Une copie de votre produit vendue avec votre logo sur la boîte |
| Droit d’auteur | Vos photos, créations graphiques ou textes réutilisés sur un produit ou une annonce | Vos photos produit officielles sur l’annonce d’un autre vendeur |
| Brevet | Un produit qui reproduit votre invention ou votre dessin ou modèle breveté | Une imitation qui copie votre mécanisme breveté |
Une contrefaçon porte votre marque pour que les acheteurs la croient authentique. Un produit qui se contente de ressembler au vôtre, sans votre nom ni votre logo, n’est pas une contrefaçon de marque, mais l’annonce peut tout de même porter atteinte à votre droit d’auteur si elle utilise vos photos. Notre guide sur les contrefaçons, copies et dupes explique la différence.
Les preuves nécessaires
La politique de Temu énumère les informations qu’une notification doit contenir. Préparez-les avant de vous connecter.
- Votre droit. Le numéro d’enregistrement d’une marque ou d’un brevet. Pour le droit d’auteur, une description écrite de l’œuvre, un lien vers celle-ci et la date de première publication.
- L’endroit où apparaît l’atteinte. Produit, emballage, image ou texte de la page produit.
- Les annonces. L’URL de chaque page produit que vous signalez.
- Les vendeurs. Le nom de la boutique de chaque contrevenant.
- Les pièces justificatives. Tout ce qui aide Temu à traiter la plainte. La politique de Temu cite en exemple les numéros de commande d’achats tests.
- Vos coordonnées. Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Temu peut aussi demander des vérifications supplémentaires sur le droit et sur votre titularité avant de traiter un signalement. Si vous agissez comme mandataire, gardez à portée de main l’autorisation écrite du titulaire des droits. Notre liste de contrôle des preuves de contrefaçon indique ce qu’il faut réunir pour chaque annonce.
Northmark GoodsAccueilProduitsRecherchesRévisionContrefaçonsGuides de signalementActivité de l’équipeParamètresMLMaja LindPropriétaire
Nouvelle rechercheFRLes canaux officiels de signalement de Temu
Temu met deux outils à la disposition des titulaires de droits, ainsi qu’une voie distincte pour les notifications relatives au droit d’auteur au titre du Digital Millennium Copyright Act (DMCA) américain.
| IP Portal | Brand Registry Portal | Agent désigné DMCA | |
|---|---|---|---|
| Ce que c’est | Le formulaire en ligne de Temu pour les notifications d’atteinte à la propriété intellectuelle | Un canal pour enregistrer les informations sur votre marque et signaler les atteintes à la marque | Un contact pour les notifications relatives au droit d’auteur en dehors du portail |
| Qui peut l’utiliser | Titulaires de droits et mandataires autorisés | Titulaires de droits et mandataires autorisés | Titulaires de droits d’auteur et leurs mandataires |
| Où | temu.com/intellectual-property-complaint.html | Lien sur la même page | Lien dans la politique de PI de Temu |
| Compte requis | Oui, vous devez être connecté | Oui | Aucun compte sur le portail n’est nécessaire |
| Principal avantage | Une notification par affaire, tous types de PI | Pas besoin de téléverser les mêmes documents à chaque plainte | Solution de repli quand le portail est inutilisable |
Temu encourage les titulaires de droits d’auteur à déposer leurs notifications DMCA via l’IP Portal, qu’il dit traiter plus efficacement. Une notification DMCA doit comporter une signature, l’identification de l’œuvre et du contenu à retirer, vos coordonnées, une déclaration de bonne foi et une déclaration sous peine de parjure attestant que vous êtes autorisé à agir. Notre guide pour déposer une notification de retrait DMCA détaille chaque élément.
Temu décrit aussi une Brand Guardian Initiative, lancée en avril 2024, dans le cadre de laquelle les marques partagent leurs marques déposées, logos et images de produits avec les systèmes de détection de Temu et bénéficient d’une assistance directe. La page de plainte publique de Temu ne précise pas comment y adhérer.
Signaler une contrefaçon sur Temu, étape par étape
- Vérifiez que vous pouvez agir. Vous devez être titulaire du droit, ou mandataire avec l’autorisation du titulaire. Temu exige que chaque signalement soit fait de bonne foi et attesté sous peine de parjure.
- Réunissez les preuves. Enregistrez l’URL de chaque page produit, le nom de la boutique du vendeur et une capture datée de la page. Si vous avez fait un achat test, notez le numéro de commande.
- Connectez-vous à l’IP Portal. Ouvrez temu.com/intellectual-property-complaint.html et connectez-vous avec un compte Temu. Si vous prévoyez de signaler souvent, inscrivez d’abord votre marque dans le Brand Registry Portal.
- Remplissez la notification. Identifiez votre droit et son numéro d’enregistrement, indiquez où apparaît l’atteinte, listez les URL des produits et les vendeurs, et joignez les pièces justificatives.
- Envoyez et assurez le suivi. Gardez une trace de ce que vous avez déposé et quand. Répondez à toute demande de vérification supplémentaire avec le document précis demandé par Temu, puis vérifiez si les annonces ou les vendeurs reviennent.
Si vous avez déposé un signalement par erreur, la politique de Temu vous permet de le retirer via l’IP Portal. La page de plainte indique aussi l’adresse [email protected] pour les retraits.
Le délai d’examen d’une notification par Temu
Temu ne publie pas de délai d’examen garanti dans sa politique de PI. Dans une annonce de juillet 2026, Temu a indiqué résoudre les plaintes de propriété intellectuelle en moins de 24 heures en moyenne. En février 2026, IPWatchdog rapportait que Temu traitait plus de 99 % des demandes de retrait de produits non autorisés en trois jours ouvrés, la plupart en moins de 24 heures.
Ce sont les chiffres de Temu, et ils concernent des notifications complètes. Une notification sans numéro d’enregistrement, avec une description floue ou sans preuves à l’appui peut entraîner une demande d’informations complémentaires, ce qui allonge le délai.
Motifs de rejet fréquents
- Pas titulaire des droits. Le déclarant ne peut justifier ni de sa titularité ni d’une autorisation du titulaire.
- Le mauvais droit. Une imitation signalée au titre d’une marque qu’elle n’utilise pas, ou une réclamation sur des photos déposée comme contrefaçon.
- Une identification manquante. Aucun numéro d’enregistrement, ou une réclamation de droit d’auteur sans description de l’œuvre ni lien vers celle-ci.
- Aucune annonce précise. Des pages de résultats de recherche ou des pages d’accueil de boutiques au lieu des URL de pages produit.
- Des preuves faibles. Un prix bas prouve rarement à lui seul qu’un produit est faux. Expliquez ce qui diffère de votre produit authentique, idéalement après un achat test.
- Des notifications inexactes. La politique de Temu précise qu’il peut rejeter les notifications qu’il estime fausses, incomplètes ou faites de mauvaise foi, et que des notifications inexactes répétées peuvent vous faire perdre le droit d’en soumettre.
Si une notification est rejetée, lisez la réponse de Temu, comblez la lacune précise et déposez-la une fois de plus avec l’élément manquant.
Vendeurs récidivistes et limites du processus manuel
La politique de Temu indique qu’il ferme, dans les cas appropriés, les comptes des contrevenants récidivistes. En juillet 2026, Temu a déclaré avoir fermé plus de 16 000 boutiques pour des atteintes répétées à la propriété intellectuelle et surveiller de sa propre initiative plus de 15 000 marques. Ces mesures aident, mais une annonce retirée peut réapparaître sous une nouvelle page produit ou dans une autre boutique.
La réponse pratique, c’est la tenue de registres. Pour chaque annonce, conservez l’URL, le nom de la boutique, une capture datée ainsi que la date et la référence de votre notification. Quand une copie revient, vous pouvez déposer une nouvelle notification avec la nouvelle URL et renvoyer à l’affaire précédente. Faire cela à la main sur Temu, Amazon, AliExpress et d’autres sites devient vite un tableur auquel personne ne se fie, et les outils de Temu ne montrent que ce qui se passe sur Temu.
Comment Valigard peut vous aider avant le signalement
Valigard recherche sur les places de marché du monde entier, dont Temu, avec vos photos produit officielles : il trouve ainsi les annonces qui les réutilisent, même quand votre nom de marque ne figure pas dans le titre. Pour chaque annonce que vous marquez comme probable contrefaçon, il conserve l’URL, une copie enregistrée et horodatée de la page, le prix, la boutique du vendeur et le fait que l’annonce a ensuite été retirée ou remise en ligne. La page consacrée à Temu résume ce que Valigard y vérifie.
Quand vous êtes prêt à déposer votre notification, le guide de signalement Temu indique où signaler et ce qu’il faut avoir sous la main, et Valigard prépare le texte à copier dans l’IP Portal. Valigard n’envoie pas les signalements : vous les déposez sur Temu, puis vous consignez le statut et le numéro de dossier. Il ne détermine pas avec une certitude juridique qu’un produit est une contrefaçon et ne peut pas garantir que Temu retirera une annonce.
Questions fréquentes
Puis-je signaler un faux produit sur Temu sans compte ?
Non. La politique de PI de Temu précise que la personne qui dépose la notification doit être connectée à son IP Portal en ligne. Vous pouvez créer un compte Temu à cet effet. Les titulaires de droits d’auteur qui ne peuvent pas utiliser le portail peuvent envoyer à la place une notification DMCA à l’agent désigné de Temu.
Combien de temps Temu met-il à retirer une annonce de contrefaçon ?
Temu ne publie pas de délai garanti. Dans une annonce de juillet 2026, Temu a indiqué résoudre les plaintes de propriété intellectuelle en moins de 24 heures en moyenne. Les notifications incomplètes peuvent prendre plus de temps, car Temu peut demander des vérifications supplémentaires avant d’agir.
Faut-il une marque enregistrée pour signaler sur Temu ?
Temu vous demande d’identifier le droit que vous invoquez, y compris le numéro d’enregistrement pour un droit enregistré. Pour le droit d’auteur, une description écrite de l’œuvre et un lien vers celle-ci peuvent suffire. Un signalement de contrefaçon est plus solide avec une marque enregistrée.
Que fait Temu contre les vendeurs récidivistes ?
La politique de Temu indique qu’il ferme, dans les cas appropriés, les comptes des contrevenants récidivistes. En juillet 2026, Temu a déclaré avoir fermé plus de 16 000 boutiques pour des atteintes répétées à la propriété intellectuelle. Garder une trace datée de chaque signalement vous aide à démontrer un comportement répété.
Qu’est-ce que le Brand Registry Portal de Temu ?
C’est un canal où les titulaires de droits ou leurs mandataires enregistrent une fois pour toutes les informations sur leur marque et les réutilisent pour signaler les atteintes à la marque. Selon Temu, cela évite de téléverser à nouveau les mêmes documents à chaque plainte.
Sources
- Temu: Intellectual Property Policy
- Temu: Report Infringement (IP Portal)
- PR Newswire: Temu Triples Brand Coverage in Proactive IP Enforcement Push (July 2026)
- Managing IP: How Temu protects brands and enforces IP rights
- IPWatchdog: How Temu Works With Brands to Protect Intellectual Property Rights
Dernière vérification le 27 sept. 2026. Les procédures des places de marché évoluent : consultez les pages officielles avant de déposer votre demande. Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique.